On-line monitoring

Jedná se o veřejné či neveřejné neanonymní dlouhodobé sběry dat za pomocí vstupního formuláře, identifikujícího respondenta, a následujícího dotazníku složeného z otázek zadaných klientem. Výstup z monitoringu je podrobný, rozdělený na jednotlivé respondenty a u každého z nich lze nastavit stav záznamu, zobrazit detail reakce apod. Správnou skladbou otázek respondentovi získá klient detailní informace o názoru jednotlivců a z dlouhodobého hlediska je využitelný při plánování marketingových strategií, geomarketingu a zákaznického zaměření apod.

Formulář může být personalizace, případně si lze objednat službu na vytvoření vlastní grafické šablony či designu s grafickými prvky objednatele. Respondentem je kdokoliv, kdo má povědomí o URL odkazu na dotazník (www stránky, firemní tiskoviny, informace obsluhy při platbě v obchodě, osoba s ověřeným emailem popř. se znalostí universálního hesla. Při sběru dat lze počítat s detailnější možností výstupů a specifickým vyhodnocováním výsledků. Na možnosti našeho systému se neváhejte zeptat.

VLASTNOSTI NAŠEHO HLAVNÍHO PRODUKTU V OBLASTI MONITORINGU

Dotazníkový průzkum
Neanonymní sběr dat, tzv. monitoring, určený pro zjištění a další práci se zákazníky, návštěvníky stránek popř. sběr a vyhodnocení podkladů pro projekty (státní sektor, Evropská unie). Rozhraní dotazníku může být personalizované. Grafická podoba může být vytvořena na míru např. dle designu stávajících www stránek objednatele. Výsledky může klient sledovat online v externím rozhraní, ke kterému získá přístup v okamžiku spuštení dotazníku. Po ukončení dotazníku si klient může stáhnout kompletní statistkiku v PDF dokumentu.

ZPŮSOB VYUŽITÍ

všeobecné zákaznické formuláře spokojenosti na www stránkách
elektronická kniha přání a stížností
vstupní a výstupní analýzy (státní sektor, Evropská unie) anonymní neanonymní sběrné formuláře pro tematická šetření

ADMINISTRAČNÍ ROZHRANÍ REAKCÍ RESPONDENTŮ

Tabulkový výpis - přehled reakcí s možností zobrazení detailu, označení stavu záznamu či filtrováním a řazením a možností vygenerování dat do formátu CSV (data oddělená středníky a zobrazitelná např. v MS Excel či OO Calc)
Textové vstupy - přehled vstupů od respondentů, rozdělených dle otázek, které jsou automaticky nevyhodnotitelné
Grafový výstup - automaticky zpracovatelné typy reakcí zobrazujeme v online generovaných koláčových grafech s procentuálním zastoupením daných reakcí
Mapový výstup - v případě, že respondent zadává svou adresu (ulice, město, psč), zakreslujeme tyto respondenty automaticky do mapy a klient tak získává přehled o tom, z jaké části republiky jsou reakce nejčastější apod.