Děkujeme, že jste si vybrali online-monitoring.cz. Spokojenost našich zákazníků je pro nás prioritou. Níže naleznete podmínky pro uplatnění reklamace nebo vrácení zboží.

1. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

• Pro odstoupení od smlouvy nás prosím kontaktujte e-mailem na: info@online-monitoring.cz nebo použijte formulář pro odstoupení od smlouvy.

• Zboží zašlete zpět na adresu: O.S.E. Security Consulting s.r.o. Plucárna 3560/1 695 01 Hodonín nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení.

• Zboží musí být nepoškozené, kompletní a pokud možno v původním obalu.

• Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

Upozornění: Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené na přání zákazníka, zapečetěný software po porušení obalu, nebo digitální produkty (např. aktivované licence), které byly staženy nebo zpřístupněny.

2. Reklamace vadného zboží

Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců pro spotřebitele. V případě výskytu vady nás kontaktujte co nejdříve.

• Zašlete e-mail s popisem vady na: info@online-monitoring.cz

• Přiložte číslo objednávky, popis závady a ideálně i fotografii/video

• Po domluvě zboží zašlete na: O.S.E. Security Consulting s.r.o. Plucárna 3560/1 695 01 Hodonín

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě oprávněné reklamace hradíme i náklady na dopravu.

3. Servis a technická podpora

V případě technických potíží vám rádi pomůžeme. Kontaktujte nás:

• E-mail: info@online-monitoring.cz

• Telefon: +420 604 266 961

4. Kontakt pro reklamace a vrácení

O.S.E. Security Consulting s.r.o. Plucárna 3560/1 695 01 Hodonín

• E-mail: info@online-monitoring.cz

• Telefon: +420 604 266 961